サポート
サポート体制
「シンプル・イズ・ベスト、あくまでも楽しく」 これがニュースペース・ネットのモットー。どんなに初歩的な質問でも、お気軽にお問い合わせください。 難しい用語はできるだけ使わないようにしています。ニュースペースの技術サポートは、基本的には電子メールで行わせて頂いております。出来る限り速い対応を目指しており、通常は遅くても24時間以内にご返答させて頂いております。
サーバー監視及び再起動
専用サーバーは、稼動状況を外部監視サーバーより24時間モニタリングし、応答しなくなった場合に、お客様からご連絡いただく前でも、弊社スタッフが再起動させていただきます。また、お客様のご都合で、コマンドラインやコントロールパネルよりいつでも再起動していただくこともできます。尚、お客様の専用サーバーが監視サーバーに対して応答しているのにも関わらず、何らかの不具合で再起動が必要となり、ログインし再起動できない場合には、下記のフォームよりサーバー再起動をご依頼願います。現場でサーバーを管理している担当者に直接リブート依頼を出し、できるだけ早くサーバーの再起動を行います。
サポートへのご連絡
サーバーの再起動、Q&Aやマニュアルで問題が解決されなかったり、ご不明な点などがございましたら、遠慮なくサポートまでお問い合わせ下さい。どんなに初歩的と思われる質問でも喜んでお答え致しますので、いつでもお気軽にお問い合わせください。また、専用サーバーサービスを検討中の方や、サービスの申し込み方法、弊社ニュースペース・ネットや弊社の他サービスに関してお問合せも、メールにてお問合せ願います。